ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

В октябре 2017 года мне и жене пришло предложение от локобанка расплачиваться картой "простой доход" в ноябре и получить кешбек 5% от суммы покупки обратно. Покупок следовало совершить от 10 000 руб. Звонил в банк тогда, уточнял. Все так. Мало того, при личном обращении в банк, сотрудник выдал распечатку и подтвердил условия как сделать счета открытыми акции. Наступил январь 2018 - кешбека нет. Звоню 10 дней назад. Оператор подтвержлает, что кешбек есть, но с большой... Читать далее

В октябре 2017 года мне и жене пришло предложение от локобанка расплачиваться картой "простой доход" в ноябре и получить кешбек 5% от суммы покупки обратно. Покупок следовало совершить от 10 000 руб. Звонил в банк тогда, уточнял. Все так. Мало того, при личном обращении в банк, сотрудник выдал распечатку и подтвердил условия акции. Наступил январь 2018 - кешбека нет. Звоню 10 дней назад. Оператор подтвержлает, что кешбек есть, но с большой загруженностью еще не расчитан. Подождите 5 дней говорит. Прошло 10 дней. Кешбека нет! 
Сегодня звоню на горячую линию. Оператор Лена заявляет, что странно что нам пришли такие смски с предложением от банка, т.к. эта акция только для тех, кто не расплачивался этой картой в 2016 году!  И составила жалобу от нашего имени с номерами М020084 и М020085.  
Итог: банк разослал смс (не одним нам наверняка), а сам не выполняет свои предложения. Очень плохо.  Имеем много карт с кешбеком, но везде все расчитываю быстро и правильно.

БЕЗ ОЦЕНКИ

ООО "Губернская торговая компания". Сотрудничали с банком с 2015 года. Расчетный счет предложили на хороших условиях + быстрое открытие как пострадавшим клиентам "ПроБизнесБанк". 29.12.2017г. обнаруживаю письмо о временной блокировке счета. После новогодних праздников готовлю документы и сдаю в банк. Через 5 дней получаю ответ, что договорные отношения не могут быть продлены. Хорошо это право банка с кем работать. Денежные средства, находящиеся... Читать далее

ООО "Губернская торговая компания". Сотрудничали с банком с 2015 года. Расчетный счет предложили на хороших условиях + быстрое открытие как пострадавшим клиентам "ПроБизнесБанк". 29.12.2017г. обнаруживаю письмо о временной блокировке счета. После новогодних праздников готовлю документы и сдаю в банк. Через 5 дней получаю ответ, что договорные отношения не могут быть продлены. Хорошо это право банка с кем работать. Денежные средства, находящиеся на счете (поступления от клиентов), можно перевести или на новый счет в другом банке, или только одному поставщику (мне для того, чтобы обеспечить потребность клиентов нужна оплата 3-м поставщикам), клиенты беспокоятся, ждут товар. И даже это можно решить. А вот то, что перевод можно сделать под 10% это чистый грабеж. Мало того что неустойка за просрочку поставки, подрыв репутации надежного поставщика, так еще и штраф и непонятно за что. Наказание должно быть за правонарушение, доказанное. А тут получается так, что есть подозрения за это и накажем. Обслуживался в банке 2,5 года, организации 6,5 лет, на однодневку явно не тяну. Судя по прочитанным ответам банка на такие же отзывы отвечает робот(под копирку все). Думаю, что проверка проводилась так же. Итог сотрудничества: потерянные клиенты, подорванная репутация, финансовые потери. Банку надо более гибко подходить к проверке.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Вклад: http://www.banki.ru/products/deposits/deposit/16122/
Есть особые условия. Текст их приведен ниже. 

По факту же это значит, что если вы хотите открыть в банке вклад на 400 дней на 100 тысяч рублей  под 9,1% (или под 9% без бонуса banki.ru), то еще 100 тысяч вы должны вложить в некий фонд, процент по которому не гарантируется и который не завтрахован АСВ. В этот фонд вы кладете деньги на 3 года. 
... Читать далее

Вклад: http://www.banki.ru/products/deposits/deposit/16122/
Есть особые условия. Текст их приведен ниже. 

По факту же это значит, что если вы хотите открыть в банке вклад на 400 дней на 100 тысяч рублей  под 9,1% (или под 9% без бонуса banki.ru), то еще 100 тысяч вы должны вложить в некий фонд, процент по которому не гарантируется и который не завтрахован АСВ. В этот фонд вы кладете деньги на 3 года. 

Если кто-то из приведенных на banki.ru условий это понял - честь и хвала. Мне об этом рассказали только в банке. Все остальные вклады у них, где нет необходимости сдавать сумму равную вкладу в сомнительное место на 3 года, по ставке неинтересны. 

Текст особых условий: "Вклад "Доходная стратегия" на специальных условиях - с повышением ставки в сравнении со стандартными условиями вклада. Для открытия вклада необходимо получить промокод, оформив заявку на портале Банки.ру. Вклад открывается только в день заключения и оплаты договора страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода сроком на три года с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Процентная ставка выше на 0,1 п.п. в сравнении с аналогичными условиями стандартного вклада."

Локо-Банк 23.01.2018 11:51 Уважаемый blaqck13!

В ответ на Ваш запрос сообщаем, что параметры Вклада «Доходная стратегия» подробно указаны на портале banki.ru http://www.banki.ru/products/deposits/deposit/16122/, а также на сайте Банка https://www.lockobank.ru/personal/savings/dokhodnaya-strategiya/ в разделе «Описание». Особые условия для открытия Вклада обозначены отдельным пунктом.

Нарушений со стороны Банка не выявлено.

Дополнительно уточняем следующее:

1.Вместе с партнером Банка «АльфаСтрахование жизнь» была разработана новая программа - Инвестиционное страхование жизни (далее ИСЖ) «Капитал в плюс» с возможностью получить потенциально высокий доход.

2. ИСЖ «Капитал в плюс» возможно оформить как самостоятельный продукт, а также как комплексное предложение Вклад «Доходная стратегия» + ИСЖ «Капитал в плюс». В случае оформления комплексного предложения возврат суммы по Вкладу «Доходная стратегия» гарантирует Банк, а возврат суммы, размещённой на Инвестиционное Страхование, гарантирует «АльфаСтрахование- жизнь».

3. Партнер Банка «АльфаСтрахование – Жизнь» имеет наивысший рейтинг надежности А++. В случае банкротства страховой компании все обязательства компании передаются в другую страховую компанию, которая будет обязана осуществить все выплаты согласно Договорам страхования.

4. 100% возврат вложенных в продукт средств гарантирован размером страховой суммы в договоре страхования (ст. 934 ГК РФ), т.е. по завершении срока программы «Капитал в плюс» Вы получаете 100% возврат суммы взноса и инвестиционный доход.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы мы с удовольствием на них ответим. Также, за подробной консультацией Вы можете обратиться по телефону Горячей линии Банка 8-800-250-50-50 (звонок бесплатный).

С уважением,
команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 3 ПРОВЕРЯЕТСЯ

19.12.2017 взял потребительский кредит на 300000р.
Выдала менеджер - Екатерина Вдовина.
При оформлении кредита обязательным было со слов менеджера оформить страхование жизни ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". стоимость 30000 р. Хорошо согласился, подписал документы. Когда приехал домой стал разбирать документы, оказалось, что страховка составляет 20714,59 р. Кредит выдан на сумму 331964.59. Что за 11250 р. не понятно, ни одного документа на эту... Читать далее

19.12.2017 взял потребительский кредит на 300000р.
Выдала менеджер - Екатерина Вдовина.
При оформлении кредита обязательным было со слов менеджера оформить страхование жизни ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". стоимость 30000 р. Хорошо согласился, подписал документы. Когда приехал домой стал разбирать документы, оказалось, что страховка составляет 20714,59 р. Кредит выдан на сумму 331964.59. Что за 11250 р. не понятно, ни одного документа на эту сумму нет.
  Ладно, поехал вносить первый платеж и спрашиваю у другого менеджера, т.к. Вдовина Е. была занята - что за сумма 11250 р. включена в стоимость кредита?
Менеджер пояснила, что это заключен договор с организацией ООО "Правовая Помощь Онлайн".  Программа - верни налог под ключ. на 1 год. Менеджер с которой я разговаривал очень удивилась, что Вдовина Е. при оформлении кредита не выдала документы на эту сумму. Она пошла, распечатала копию сертификата и п/п на 11250р. 
Итог - данная услуга мне была не нужна!!! Менеджер не поставила в известность, что оформила сертификат с этой организацией, пояснив, что это просто страховка. 
Не выдала документы с организацией ООО "Правовая Помощь онлайн" ( договор, сертификат, п/п).  Мне не нужны услуги этой организации. Прошу разобраться и расторгнуть договор с организацией ООО "ППО". Р.S. Договор не предоставили, на руки выдали только копию сертификата!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте!

Имею вклады в банке. Заказал карту виза голд, по тарифам обслуживание должно быть бесплатным как клиенту, имеющему вклад в банке. В отделении Академическое в Санкт-Петербурге мне готовы выдать данную карту только как клиенту, не имеющему вклад в банке с соответствующим платным обслуживанием.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

16 января 2018 г. пришла в Локо банк м. Аэропорт перевести деньги с заканчивающегося вклада на другой, заранее открытый на хороших условиях вклад. В Локо-банке обслуживаюсь давно как вкладчица и все было хорошо. Дала об этом указания сотруднице банка М. Луговой. Начиная оформление, она настойчиво уговаривала меня открыть вклад Доходная стратегия с инвестиционной частью.  Я уже была знакома с этим видом вкладов - моей сестре навязали такой в... Читать далее

16 января 2018 г. пришла в Локо банк м. Аэропорт перевести деньги с заканчивающегося вклада на другой, заранее открытый на хороших условиях вклад. В Локо-банке обслуживаюсь давно как вкладчица и все было хорошо. Дала об этом указания сотруднице банка М. Луговой. Начиная оформление, она настойчиво уговаривала меня открыть вклад Доходная стратегия с инвестиционной частью.  Я уже была знакома с этим видом вкладов - моей сестре навязали такой в МКБ несколько лет назад.  Пришлось ей на следующий день со скандалом расторгать договор и ждать возврата денег месяц. Я категорически отказалась. Но Луговая снова и снова меня уговоривала и я согласилась (сама не пойму как). Не снимаю с себя ответственности за то, что пошла у нее на поводу.  Но налицо нарушение технологий обслуживания, если не сказать - обман клиента.  Инвестиционные условия договора она объясняла мне "на пальцах". Полис-оферта страхования жизни я увидела только после выходе из кассы, в то время как основной договор на банковский вклад мне дала сразу, я его прочитала и подписалась на каждой странице. Прочитав страховой полис уже дома, поняла его чудовищные условия. Если бы мне его дали ознакомиться вместе с основным договором вклада, я бы никогда на это не пошла. Теперь надо с большими затратами сил и нервов расторгать договор (а мне скоро 70 лет) или ждать 3 года, когда можно будет вернуть страховую часть вклада. Об инвестиционном доходе я не помышляю, ознакомившись с отзывами тех, прошел через это ( доходность 2-3%). Видимо, наша финансовая система не может работать честно. Будьте внимательны!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Доброго времени суток всем! Никогда бы не подумал, что придется писать отзыв об отказе в выдаче дебетовой карты. Предыстория такова - в начале декабря 2017 года оформил заявку онлайн на дебетовую карту в данном "чудо"-банке только из-за того, что их отделение в Казани находится недалеко от дома, в котором я проживаю. На следующий день позвонила сотрудница банка, задавала очень много вопросов, сложилось впечатление, что я оформляю ипотеку на... Читать далее

Доброго времени суток всем! Никогда бы не подумал, что придется писать отзыв об отказе в выдаче дебетовой карты. Предыстория такова - в начале декабря 2017 года оформил заявку онлайн на дебетовую карту в данном "чудо"-банке только из-за того, что их отделение в Казани находится недалеко от дома, в котором я проживаю. На следующий день позвонила сотрудница банка, задавала очень много вопросов, сложилось впечатление, что я оформляю ипотеку на 100500 денег, а не дебетовую карту. Ждал три недели звонка или СМС из банка - естественно, тишина. Перезвонил сам - в отделении Казани сказали, что пришел отказ в выпуске карты из-за того, что ЦИТИРУЮ ДОСЛОВНО "у вас с паспортом что-то не так". Я аж дар речи потерял, но нашел силы спросить у "милой" сотрудницы - "вы не оповещаете, если пришел отказ в выпуске карты", на что мне это "небесное создание" протянуло с высокомерием и брезгливостью - "нет, конечно"  Перезвонил на номер банка 88002505050, сотрудница ответила, что мою заявку она "не видит"   Предложила оформить повторную заявку, 30.12.2017 года позвонила сотрудник банка из Москвы, опять задала 100500 вопросов, обещала уведомить о результате после новогодних праздников. Естественно, опять тишина. Сегодня (18.01.18г.) позвонил в банк - отказ в выпуске карты, причины отказа, конечно, не сообщают. Честно говоря, да и хрен бы с этим "чудо"-банком, я за время ожидания успел оформить 2 дебетовые карты, но сложилось впечатление, что новые клиенты Локо-банку не нужны, да еще и уровень обслуживания как во многими любимом "совке".  Так что, господа-товарищи, если вам нужно оперативно оформить дебетовую карту- не обращайтесь в этот "клиентоориентированный" банк

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Год назад оформил вклад по акции от банки.ру.
Вчера пришел забирать. Очередь была человека 4, но за полтора часа прошел только один человек.
Сидят три операционистки, из которых работает две. Одна всё это время была занята с клиентом, не знаю уж, что они там оформляли, что-то очень непростое, видимо. Другая - стажер, оформляла бабушке вклад. Вот там тупили все по-кругу, то бабушка, то операционист, то система, то все сразу.
Двое из... Читать далее

Год назад оформил вклад по акции от банки.ру.
Вчера пришел забирать. Очередь была человека 4, но за полтора часа прошел только один человек.
Сидят три операционистки, из которых работает две. Одна всё это время была занята с клиентом, не знаю уж, что они там оформляли, что-то очень непростое, видимо. Другая - стажер, оформляла бабушке вклад. Вот там тупили все по-кругу, то бабушка, то операционист, то система, то все сразу.
Двое из очереди не выдержали и свалили. Один устроил скандал примерно через час, его пропустили без очереди, он кредит пришел оплатить. Потом всех, кто пришел кредит оплачивать, прогнали без очереди. Потом со старушкой вроде разобрались, и мне выдали вклад минуты за 3. Проторчал там два часа на пустом месте.

P.S. машину в районе данного отделения оставить категорически негде. Учитывайте, если решите туда поехать.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

16.01.2017 оставил заявку на потребительский кредит через сайт Локо банка. На сайте есть выбор составить укороченную заявку или полностью заполнить данные,  я заполнил заявку полностью. 17.01.2018 мне перезванивает девушка с номера +7(495)5392301 и представилась сотрудницей Локо банка, начала задавать вопросы по моим личным данным. Первое что я хотел бы отметить номер +7(495)5392301 не указан на официальном сайте банка, откуда я знаю что мне... Читать далее

16.01.2017 оставил заявку на потребительский кредит через сайт Локо банка. На сайте есть выбор составить укороченную заявку или полностью заполнить данные,  я заполнил заявку полностью. 17.01.2018 мне перезванивает девушка с номера +7(495)5392301 и представилась сотрудницей Локо банка, начала задавать вопросы по моим личным данным. Первое что я хотел бы отметить номер +7(495)5392301 не указан на официальном сайте банка, откуда я знаю что мне с этого номера действительно звонит сотрудница Локо банка? А она звонит и спрашивает мои личные данные, адрес прописки, информацию по супруге. После четвертого заданного вопроса, я понимаю что она спрашивает ровно тоже самое что я указывал в заявке. Я спросил Зачем спрашивать тоже самое? Девушка ответила что моя заявка находится на проверке в службе безопасности и ей надо уточнить данные.  Далее я отказался предоставлять свои личные данные девушке, которая ни как мне не смогла доказать что она сотрудница Локо банка. И что бы вы думали? Да, мне отказали в кредите. Ровно по такой же тупой схеме работает Банк Хоум кредит. Чем руководствуются сотрудники придумывая такие бизнес процессы проверки данных? Человек может сознательно указать неправильно свои данные как при подаче заявки через сайт, так же и при телефонном разговоре? На сколько результативен такой глупый метод проверки данных? Да, все верно. результативность его около нуля. Почему в крупных банках в подобной ситуации предлагают подойти в отделение банка и уточнить данные, а в Локо банке мне это не предложили? Я сам предложил девушке если банку нужно проверить мои данные, то я могу подойти в отделение банка с пакетом документов и предоставить их, на что мне было сказано что с документами я могу подойти только для подписания договора.  Получается ситуация безвыходная? 
Если кратко, то большая часть людей действительно выдают свои личные данные людям звонящих с неизвестных номеров, в наше время это не безопасно, так как очень много мошенников может воспользоваться этими данными.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Здравствуйте
Участвовал в квесте «Зимняя сказка»
Хочу поделиться впечатлениями о квесте и банке в рамках организации и его проведения:
Согласно правилам акции http://www.lockobank.ru/upload/iblock/eca/pravila_akcii_zimnya_skazka.pdf необходимо было выполнить шесть заданий и шестое задание быстрее других участников.
... Читать далее

Здравствуйте
Участвовал в квесте «Зимняя сказка»
Хочу поделиться впечатлениями о квесте и банке в рамках организации и его проведения:
Согласно правилам акции http://www.lockobank.ru/upload/iblock/eca/pravila_akcii_zimnya_skazka.pdf необходимо было выполнить шесть заданий и шестое задание быстрее других участников.

Смс с шестым заданием пришла, исходя из детализации сотового оператора 22.12.2017 в 13:07:04, а задание выполнил (видно в детализации расходов по карте) 22.12.2017  13:10 (смс об авторизации операции по карте 22.12.2017 13:10:54). На выполнение задания ушло 3 мин 50 сек. Хотел быть первым, выполнил сразу же задание после его поступления мне в смс. С уверенностью в своей победе ждал звонка из Локо банка, потому что согласно правилам акции пункта 11.1, банк должен был проинформировать победителей до 14 января 2018г.,  но не дождавшись звонка из банка, я позвонил 15 января на горячую линию (ГЛ) и узнал, что списков победителей еще нет и со мной свяжутся в ближайшее время и скажут результат.

16 января мне звонили из Локо банк и сказали, что призы все вручены и меня нет в списках победителей ни на
какой приз, а это значит, что я не вошел в первые 19 человек? Локо банку же не в первый раз проводит подобные квесты на скорость выполнения задания отправленных в смс. На официальном сайте http://www.lockobank.ru/personal/actions/lock-online/нет информации об участниках и времени выполнения ими шестого задания, сложилось впечатление о банке и данной акции не очень хорошее.

У меня возникают вопросы по поводу проведенной акции:
1.     Может смс с шестым заданием было отправлено не в одно время участникам квеста? Нужно учитывать,время отправки смс с заданием для каждого участника отдельно, так как участников должно быть много и смс могли прийти в разное время, по не зависящим от участника квеста причинам.
2.     Может кто то раньше случайно выполнил задание и оно было засчитано без учета времени отправки задания 6?

Прошу банк принять во внимание мое мнение: согласно правилам пункта 10.2 на определение победителя, влияла скорость выполнения 6 задания, хочется увидеть список выполнивших 6 задание, например, за первые 5 минут от прихода им смс, отсортированных по времени выполнения задания с указанием данных для идентификации: имени, 4 посл. цифры номера карты, город участника, время транзакции последнего задания, как это, например, делают другие банки проводя подобные квесты. У меня возникли сомнения, в том, что я не заняла 1-19 место, так как последнее задание выполнил за 3  минуты 50 сек.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

В договоре банковского вклада "Морозный. Банки.ру" указано, что проценты выплачиваются ежемесячно путем их перечисления на счет вкладчика в банке. Выяснилось со слов сотрудника банка, что проценты начисляются на пластиковую карту и получить их можно только с карты и только при ее наличии, даже в кассе банка. Если клиент при наличии паспорта захочет получить проценты по вкладу в отделении банка, то без пластиковой карты не получит... Читать далее

В договоре банковского вклада "Морозный. Банки.ру" указано, что проценты выплачиваются ежемесячно путем их перечисления на счет вкладчика в банке. Выяснилось со слов сотрудника банка, что проценты начисляются на пластиковую карту и получить их можно только с карты и только при ее наличии, даже в кассе банка. Если клиент при наличии паспорта захочет получить проценты по вкладу в отделении банка, то без пластиковой карты не получит ни копейки. Либо вынужденно расторгает договор по ставке до востребования. НО в договоре нет пункта о перечислении процентов на карту, нет даже слова "карта".

Кроме того, активация карты и зачисление на нее процентов занимает минимум час, может и больше. Сотрудник банка не знает и не может узнать, когда примерно произойдет зачисление процентов после активации карты. Все вышеуказанное доставляет неудобства клиенту и нарушает условия договора.

Локо-Банк 15.01.2018 17:16 Уважаемый Gjcnfdr!

Благодарим Вас за отзыв и обратную связь.

В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее:

1. Согласно п. 2.3. Договора банковского Вклада - «Проценты по Вкладу выплачиваются Банком путем их перечисления на счет Вкладчика (далее, карточный счет Клиента) в Банке». Данная информация также указана на сайте Банка, в условиях Вклада.
Обращаем внимание, что Вы можете перевести денежные средства со счета карты на текущий банковский счет дистанционно через личный кабинет ЛОКО-Online или Мобильное приложение и в последующим снять средства через кассу с текущего банковского счета.
Дополнительно сообщаем:
- с использованием ЛОКО-Online или Мобильного приложения Вы также можете переводить средства на другие банковские карты или счета;
- подключение к системе дистанционного банковского обслуживания оформляется сделать бесплатно и не имеет абонентской платы;
- безналичные переводы между счетами открытыми в Банке осуществляются без взимания комиссионного вознаграждения;
- с использованием системы ЛОКО-Online или Мобильного приложения Вы можете контролировать остатки на счетах карт и вкладов.

2. Денежные средства с карточного счета возможно снять через операционниста без физического присутствия карты в случае, если:
- карта утеряна
- утерян ПИН-код
- повреждена магнитная полоса или ЧИП
- Клиент желает закрыть карту (для возможности снятия всей суммы с карты, включая копейки)

В иных случаях получить денежные средства с карты возможно через банкомат или в кассе Банка путем ввода ПИН-кода.

3. Зачисление денежных средств на Банковскую карту оформляется строго по банковским рейсам, согласно п. 5.1.2. Правил открытия обслуживания счета для расчетов с использованием банковской карты - «Зачисление поступивших наличных и безналичных денежных средств на счет в порядке установленного внутренними нормативными документами Банка».

Вам было направлено сообщение о предоставлении дополнительной информации: Ф.И.О. и номер телефона. При получении контактных данных, мы свяжемся с Вами и ответим на все дополнительные вопросы.

С уважением,
команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1

26 декабря 2017 г банкомат Варшавское ш. 36 корп 1 забрал деньги не выдал чек и не зачислил их на карту. Заявление написано. До сих пор не решен вопрос. Пишу на их сайте отзыв с контактами, не потеряли ли заявление, со мной никто не связывается.

Вопрос: Когда будет решаться этот вопрос, сколько еще мои деньги будут где-то болтаться бесплатно, вообще-то хотелось бы, чтобы они работали. И подтяните сервис. Для примера Вам Росевробанк.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Всем привет!
Увидела на сайте банка информацию о вкладе "Добрые проценты". Специально поехала в банк в другой район города (отделений в Питере совсем немного, рядом со мной такого нет). Очередь, в зале работает всего одна операционистка. Около двух часов обслуживались одни и те же клиенты. Ожидавшая очередь разделилась на упертых и тех, кто плюнул и ушел ни с чем. Я уже думала, что сегодня какой-то особенный день, и кроме этой пары возле... Читать далее

Всем привет!
Увидела на сайте банка информацию о вкладе "Добрые проценты". Специально поехала в банк в другой район города (отделений в Питере совсем немного, рядом со мной такого нет). Очередь, в зале работает всего одна операционистка. Около двух часов обслуживались одни и те же клиенты. Ожидавшая очередь разделилась на упертых и тех, кто плюнул и ушел ни с чем. Я уже думала, что сегодня какой-то особенный день, и кроме этой пары возле операционистки, других не обслуживают. Но я упертая)))  К сожалению, я напрасно потеряла 1,5 часа своей жизни в офисе этого банка.

По условиям вклада, опубликованного, на сайте Локо-Банка, минимальная сумма для открытия вклада 10 000 рублей. Выплата процентов на карту. Но операционистка заявила, что мне нужно внести наличными 30 000 рублей (10 000 на вклад и 20 000 на счет карты, на которую впоследствии будут выплачиваться проценты). Только так, иначе программа у них не пропускает))) Ну или оставить заявку и по согласованию внести 20 000 (10 на карту и 10 на вклад), но тогда надо будет снова ехать в отделение в понедельник. Не хотелось бы. А с собой я взяла лишь 10 000. Непонятно, где меня обманули: на официальном сайте (где больше нет дополнительных условий для открытия вклада, кроме 10 т.р.) или в офисе? Хотя, это уже неважно. Не была клиентом банка и уже не собираюсь.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

22.07.2017 года мне выпустили дебетовую карту к депозиту. Всё хорошо - карту получил. Но! Как позже я увидел, что каждый месяц с моей карты снимают деньги (больше, чем проценты по депозиту), т.е. я в минусе! а первоначальный взнос был по минималке. Когда пришёл пополнить на значительную сумму, стал выяснять, где мои, пусть и копеешные проценты. Оказалось, что мне в разрез договора по карте подключили СМС- услугу. В Заявлении на выпуск карты... Читать далее

22.07.2017 года мне выпустили дебетовую карту к депозиту. Всё хорошо - карту получил. Но! Как позже я увидел, что каждый месяц с моей карты снимают деньги (больше, чем проценты по депозиту), т.е. я в минусе! а первоначальный взнос был по минималке. Когда пришёл пополнить на значительную сумму, стал выяснять, где мои, пусть и копеешные проценты. Оказалось, что мне в разрез договора по карте подключили СМС- услугу. В Заявлении на выпуск карты я не просил услугу по СМС-информированию. Оригинал - в наличии. Прошу вернуть мне деньги за услугу, которую мне вменили вопреки моего желания.

21.01.2018 00:16

Ситуация на вынос мозга! Я уже писал, что с меня снимали деньги за услугу, которую я не заказывал (СМС- информирование). Я предоставил документ с подтверждением моей правоты. Вроде бы ситуация начала решаться (спасибо сотрудникам банка, которые ответственные за это). Но! Прикол! Если проценты по депозиту, которые банк снимал в свою пользу (я ещё и остался должен!) начислялись вовремя. То, как обычно, 16 января проценты мне до сих пор не начислены! Где 909 с копейками рублей?! Я в интернет-банке ничего не вижу! Где "бабки"? Депозит под АСВ!!!!!!!

БЕЗ ОЦЕНКИ

В целом работа банка на хорошем уровне. Однако конкретно в Волгограде не хватает банкоматов. Было раньше два отделения с банкоматом, осталось одно. Таким образом, доступ к услугам по операциям с картами конкретно в Волгограде в последнее время ухудшился.

Имеется вопрос к сотрудникам банка: Возможно ли при открытии вклада оформить завещательное распоряжение (ст. 1128 ГК РФ) в Волгоградском филиале?

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

19 декабря 2017 года мною в кб "локо-банк" предъявлен судебный приказ о взыскании с должника невыплаченной мне заработной платы. Письмом за номером 38-00-09-04/196 от 28.12.2017 я был уведомлен о закрытии банком счета в односторонним порядке. Со слов сотрудника банка и согласно изученному договору имеющимся на сайте локо-банка денежные средства должника переводятся на специальный счёт центрального банка РФ. Согласно указаниям банка России от 15... Читать далее

19 декабря 2017 года мною в кб "локо-банк" предъявлен судебный приказ о взыскании с должника невыплаченной мне заработной платы. Письмом за номером 38-00-09-04/196 от 28.12.2017 я был уведомлен о закрытии банком счета в односторонним порядке. Со слов сотрудника банка и согласно изученному договору имеющимся на сайте локо-банка денежные средства должника переводятся на специальный счёт центрального банка РФ. Согласно указаниям банка России от 15.07.2013 номер 3026-у банк обязан возвратить денежные средства должника со специального счета центрального банка РФ по требованию клиента (взыскателя) для своевременного исполнения требований указанных в исполнительном документе и осуществить списание денежных средств в пользу взыскателя, исполнив судебное решение. Вопреки вышеизложенному банк не исполнил исполнительный документ и незаконно возвратил его мне (взыскателю). Учитывая обстоятельства прошу разобраться и принять меры.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 2

Вчера пришлось посетить офис банка на Лиговском пр.80 (для пополнения вклада и получения банковской карты). Т.к. офис расположен рядом с метро, посетителей много. Из 4-х работающих операционистов только двое принимали клиентов-вкладчиков, поэтому обслуживание вкладчиков было, скажем так, не быстрое. Проблема состояла в том, что бОльшей части посетителей нужно было сразу в кассу (покупка-продажа валюты, оплата кредита и пр.). Получалось так, что... Читать далее

Вчера пришлось посетить офис банка на Лиговском пр.80 (для пополнения вклада и получения банковской карты). Т.к. офис расположен рядом с метро, посетителей много. Из 4-х работающих операционистов только двое принимали клиентов-вкладчиков, поэтому обслуживание вкладчиков было, скажем так, не быстрое. Проблема состояла в том, что бОльшей части посетителей нужно было сразу в кассу (покупка-продажа валюты, оплата кредита и пр.). Получалось так, что посетители-вкладчики, отстояв очередь к операционисту, теперь должны были ЕЩЕ РАЗ (весьма долго!) стоять в другой очереди - теперь уже в кассу. Вкладчики пытались занимать сразу две очереди: к операционисту и в кассу, но угадать время обслуживания там и там было невозможно. Постоянно возникали громкие конфликты между посетителями,при этом  взывания к сотрудникам банка как-то упорядочить обслуживание клиентов ни к чему не приводили.

Неужели руководство банка не может нельзя навести разумное обслуживание, как в других банках: например, установить терминал с выдачей талонов очереди (где все же в последующем учитывается время выдачи талона!), либо предоставить право операционисту определять преимущественное право обслуживания вкладчика в кассе после  оформления документов операционистом. Потому что нынешнее обслуживание - безобразие и нервотрепка как клиентам, так и сотрудникам банка!

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

Хочу поблагодарить Андрея, фамилию к сожалению не запомнила, менеджера из отделения на улице Новинки, за профессиональное и доходчивое объяснение продуктов банка. Я достаточно часто захожу в это отделение, но этого сотрудника я увидела впервые. Замечательно, что в Вашем банке работают такие сотрудники. Я сама имею финансовое образование и мы быстро поняли друг друга. Так же благодарю его за подробное изложение карточной линейки продуктов... Читать далее

Хочу поблагодарить Андрея, фамилию к сожалению не запомнила, менеджера из отделения на улице Новинки, за профессиональное и доходчивое объяснение продуктов банка. Я достаточно часто захожу в это отделение, но этого сотрудника я увидела впервые. Замечательно, что в Вашем банке работают такие сотрудники. Я сама имею финансовое образование и мы быстро поняли друг друга. Так же благодарю его за подробное изложение карточной линейки продуктов банка. За доброжелательный подход к клиенту и желание помочь. И отдельное спасибо за быстрое и оперативное решение текущих вопросов. Желаю Вам побольше таких толковых и клиентоориентированных сотрудников.

Ответ банка

Ответ банка

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Списание комиссии за смс-информирование с заблокированной карты. Какое же для меня было удивление, что по заблокированной карте проходят расходные операции... :o :wall: А самое удивительное, что это комиссия за смс-информирование, которая выставлена за декабрь 2017 года... :omg: У меня складывается впечатление, что в декабре Локо Банк спал... :zzz: Проснулся только в январе после праздников и то только для того, чтобы начислить мне комиссию... Читать далее

Списание комиссии за смс-информирование с заблокированной карты. Какое же для меня было удивление, что по заблокированной карте проходят расходные операции... А самое удивительное, что это комиссия за смс-информирование, которая выставлена за декабрь 2017 года... mg: У меня складывается впечатление, что в декабре Локо Банк спал... Проснулся только в январе после праздников и то только для того, чтобы начислить мне комиссию! При увольнении из Локо Банка уточняла информацию о возможных комиссиях по зарплатной карте как сотрудника Банка, если я её не закрываю в день увольнения. Меня проинформировали только по обслуживанию карты. Поэтому я сразу в день увольнения в ДО Профсоюзный написала заявление на закрытие карточного счета и заблокировала карту. Но вот по смс-информированию никто даже словом не обмолвился из сотрудников Банка, что его нужно дополнительно отключать... Хотя вопрос стоял о всех возможных комиссиях по карте!!! Очень неприятная ситуация, прошу разобраться в данном вопросе!

Требую не списывать с меня комиссию за смс-информирование, а которой меня даже не проинформировали вовремя, в связи с изменение тарифов с Сотрудника Банка на Локо-Классику. И закрыть эту злосчастную карту....
Так как не предоставляется возможным бегать по отделениям Банка и решать вопрос, на который своевременно сам Банк не дал ответ!!!

ОЦЕНКА: 2 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

В начале декабря увидел на banki.ru промоакцию дебетовой карты Локо банка «Максимальный доход для посетителей banki.ru» с условием 8,6% годовых на остаток при соблюдении условий — не менее 40 000 руб.
на карте + расход по карте 40 000 руб. в месяц. Условия понравились и получив промокод отправился в банк. Рассчитывал сразу получить неименную карту, как обычно это происходит в других банках, а затем уже именную когда выпустят... Читать далее

В начале декабря увидел на banki.ru промоакцию дебетовой карты Локо банка «Максимальный доход для посетителей banki.ru» с условием 8,6% годовых на остаток при соблюдении условий — не менее 40 000 руб.
на карте + расход по карте 40 000 руб. в месяц. Условия понравились и получив промокод отправился в банк. Рассчитывал сразу получить неименную карту, как обычно это происходит в других банках, а затем уже именную когда выпустят. При этом имел с собой 40 000 руб.+ и планировал сразу положить их на карту.

Как выяснилось в отделении, неименные карты не предусмотрены, и получать карту нужно приблизительно через неделю, о чем известят по СМС. Я уточнил, обязательно ли тогда сейчас класть 40 000 руб. для получения максимального дохода (8,6%), на что сотрудница ответила, - «Нет, как Вы хотите, можете положить при получении карты». В результате оформив заявление на открытие счета по карте и выпуск
карты я спокойно отправился ждать выпуска карты, не положив денег на счет. Примерно через 2 недели получил карту и одновременно внес деньги на счет (в несколько раз больше минимального остатка 40 000 руб.), получил доступ в ИБ.

В течение декабря потратил сумму чуть более 40 000р., необходимую для получения максимального дохода
(8,6%). К концу декабря стал проверять оба критерия выполнения условий и с удивлением обнаружил, что у меня не выполнено условие минимального остатка 40 000 руб. с момента оформления заявления до момента получения карты. Т.е. моментом исполнения условия по минимальному остатку принят не момент получения карты, а момент открытия счета к карте, и т.о. с начала декабря, в день, когда я первый раз пришел в банк, я должен был уже начать выполнять это условие. Все эти дни с момента оформления заявления до получения карты и внесения средств отображаются в ИБ как невыполненные по минимальному остатку!

Правильно ли я понимаю, что это не ошибка, и условие действительно не выполнено? Соответственно тогда вопрос. Почему сотрудница банка, в первый раз оформлявшая заявление на открытие счета и карты, ввела меня в заблуждение?! Кроме того, конкретного описания момента когда (в момент оформления заявления или получения карты) должны начать соблюдаться условия для получения максимального дохода не нашел и на сайте банка. Надеюсь, это не целенаправленная политика банка для введение клиентов в заблуждение для нарушения условий... Или же я неверно понимаю ситуацию? Т.к. в ИБ есть и другие нестыковки, о которых напишу ниже...

Несколько строк про отображение информации в ИБ. На оценку оно не повлияло, но также вызывает вопросы. В декабре мною было потрачено 23 196 руб. в торговых точках (магазины, аптеки, АЗС) с помощью карты, плюс оплачено 8 772 руб. ЖКХ через ИБ. Т.к. 8 772 руб. по текущим условиям удваиваются, то общая сумма 23 196 + 8 7722=40 740. Пи этом если в ИБ зайти на закладку ВАШ ТАРИФ и выбрать декабрь 2017, я вижу Сумма расходных операций за месяц (как условие по обороту) 28 450,16. Если зайти в ВЫПИСКА и задать Расширенная по выполнению условия по обороту, сумма указана 40 741. Почему такое расхождение? Непонятно. Более того многие платежи добавляются в Сумму расходных операций и Выписку с большой задержкой, в отличие от Истории платежей— ПЛАТЕЖИ И ТРАНЗАКЦИИ.

В общем все платежи приходится рассчитывать вручную в Экселе. Посмотрим, как все это рассчитается по декабрю, и какие проценты будут выплачены.

denof211 15.01.2018 15:45

Добрый день. Хочу в первую очередь поблагодарить Банки.ру за действенный инструмент по решению спорных ситуаций с банками!
Да, вопрос решен в мою пользу. Негативная оценка снимается! Сотруднику Локо Светлане Ф. спасибо за участливое отношение! Доначисленные проценты правда обещали выплатить примерно в течении недели. Надеюсь, что все будет в порядке.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

17.10.2017г я внесла ежемесячный платеж в сумме 8000 руб., большей чем положено ежемесячному платежу по кредиту № 59/АК/17/155 от 25.07.17. Спустя 10 дней мне пришло СМС, что мне назначен штраф в размере 755,50 руб. за невыполнение условия предварительного размещения денежных средств на счете. Хотя по графику платежей, дата платежа стоит 25.10.17.

Позвонив в банк, мне указали на пункт 4 договора, который ссылается на пункт 6 договора, в... Читать далее

17.10.2017г я внесла ежемесячный платеж в сумме 8000 руб., большей чем положено ежемесячному платежу по кредиту № 59/АК/17/155 от 25.07.17. Спустя 10 дней мне пришло СМС, что мне назначен штраф в размере 755,50 руб. за невыполнение условия предварительного размещения денежных средств на счете. Хотя по графику платежей, дата платежа стоит 25.10.17.

Позвонив в банк, мне указали на пункт 4 договора, который ссылается на пункт 6 договора, в котором прописано, что все платежи уплачиваются ежемесячно 25 числа, кроме первого и последнего платежей. Указав на данный пункт сотруднику банка, вразумительного ответа не получила, все ссылаются на индивидуальные условия и все. Данный штраф я не оплачивала, так как не согласна с ним. Далее 17.11.17 я внесла ежемесячный платеж в размере 7800 руб. Через 11 дней мне вновь пришло СМС и начались звонки от сотрудников банка, что мною не уплачен штраф. Сотрудники звонили ежедневно до 10 раз с постоянной настойчивостью, неважно брала я трубку или нет, мешая выполнять свои рабочие обязанности и вообще отвлекая от дел. Оказывали давление, что сказывалось на моем состоянии и постоянный стресс.

Также настойчиво требовали уплаты штрафа и доходило до того, что я являюсь злостным неплательщиком. Хотя мои платежи были выполнены в срок до даты платежа и 10 дней просто лежат на счету банка. Приехав в город, я обратилась в отделение банка, где мне распечатали выписку, из которой следует: за опоздание размещения предварительного платежа 17.10.17 вместо 16.10.17 мне выставили штраф в размере 755, 50 руб. На моем счету были денежные средства в размере 512,32 (за внесение больших сумм от ежемесячного платежа). При очередной операции 17.11.17 сумму 512,32 списали в счет погашения назначенного штрафа 755,50 и сумму которой не хватило для погашения штрафа списали с ежемесячного платежа, внесенные мною 7800 руб. И соответственно для суммы очередного платежа не хватило денежных средств и мне вновь выставили штраф в размере 755,50 руб. и стали начислять ежедневные пени.

07.12.17 я внесла 1000 руб. в счет погашения штрафа, чтобы не получать многократные звонки от ваших сотрудников. Хотя данный штраф образовался по инициативе ваших же сотрудников. Ситуация со списанием денежных средств клиента с его счета является грубым нарушение ГК РФ! А также мне испортили кредитную историю, о чем мне тоже стало известно. К тому же по электронной почте в банк была направлена претензия еще 19.12.17 и ответа на претензию не получила, что также является нарушением. Неприятная ситуация с банком уже не в первый раз.

Локо-Банк 11.01.2018 9:35 Уважаемая a915!

Благодарим Вас за оставленный отзыв и обратную связь.

По существу Вашего отзыва сообщаем:

Согласно п. 4 Индивидуальных условий договора кредита и п. 4.5. Общих условий кредитования физических лиц, если при заключении Договора кредита Заемщик выбрал условие «внесение денежных средств для погашения кредита в размере ежемесячного платежа не позднее чем за 10 календарных дней до даты оплаты ежемесячного платежа», то Заемщик обязан в Дату предварительного обеспечения (не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты оплаты Очередного платежа)) разместить на Счете денежные средства, достаточные для оплаты Очередного платежа. Данное условие не распространяется на первый и последний платежи по Графику платежей, которые должны быть внесены на Счет не позднее даты, указанной в Графике платежей.

В октябре 2017г. денежные средства для очередного платежа по кредиту поступили на счет позднее указанной в графике даты, соответственно, вышеуказанное условие Вами не было выполнено, и был начислен штраф в размере 10 (десять) процентов от суммы очередного платежа согласно п. 12 Индивидуальных условий. О начислении штрафа Вы были проинформированы путем СМС-сообщения.

В ноябре 2017г. после внесения Вами денежных средств на счет для погашения следующего ежемесячного платежа, со счета был списан вышеуказанный штраф, в соответствии с п.9.2. Общих условий. В связи с тем, что в период обеспечения денежных средств в ноябре 2017г., остаток Вашего счета составлял менее суммы очередного платежа, условие Вами выполнено не было, и был начислен штраф в размере 10 (десять) процентов от суммы очередного платежа.

Стоит отметить, что под предварительным обеспечением денежных средств на счете за 10 дней до даты очередного платежа понимается, что средства должны быть размещены на счете не позднее указанной в графике даты предварительного размещения и находиться на счете (не менее суммы очередного платежа) до момента списания платежа по кредиту.

Более подробная информация направлена Вам в письменном ответе в отделение Банка. О возможности получить письменный ответ Вы дополнительно проинформированы по телефону.

Нарушений со стороны Банка не выявлено.

С уважением,
команда КБ «ЛОКО-Банк» (АО)

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Перед новым годом нужно было оперативно завершить мероприятия по приобретению автомобиля. После предварительного одобрения нескольких банков решили, что по совокупности прочих равных условий ежемесячный платёж получается меньше в ЛОКО-Банке, поэтому 27.12.2017 мною был заключен договор потребительского кредита 74/АК/17/1039 от 27.12.2017. Итак, с какими неприятными моментами я столкнулась:

1) Навязывание услуг по страхованию жизни, при... Читать далее

Перед новым годом нужно было оперативно завершить мероприятия по приобретению автомобиля. После предварительного одобрения нескольких банков решили, что по совокупности прочих равных условий ежемесячный платёж получается меньше в ЛОКО-Банке, поэтому 27.12.2017 мною был заключен договор потребительского кредита 74/АК/17/1039 от 27.12.2017. Итак, с какими неприятными моментами я столкнулась:

1) Навязывание услуг по страхованию жизни, при этом если отказываешься, то процентная ставка будет увеличена на 3% или пошлют в другой банк за кредитом. Так рисковать временем я не могла в тот момент, пришлось соглашаться. При этом выбор страховых компаний не представили, договор заключили на 36 месяцев в Альфа-Страхование жизни (стоимость почти 65 т.р). Условия договора страхования со мной не согласовывали особо, просто попросили подписать без указания на возможность альтернативных вариантов. 

2) При заключении страхования жизни мне оформили карту АвтоПремиум  стоимостью более 20 т.р., при этом согласно комментариям сотрудника банка в случае отказа от указанной карты на аналогичную сумму будет увеличена стоимость страховой премии по договору страхования жизни. Подтверждение указанной информации в документах не нашла. Сотрудника предупредила о наличии у меня подобной карты и отсутствии необходимости её дублирования (но лучше доп услуги, чем увеличение суммы по договору страхования жизни на аналогичную сумму). 

3) Первый взнос состоит только из процентов, которые в первый месяц значительно дороже, чем во все последующие, таким образом, первый взнос оказался дороже, чем все остальные, включающие тело долга. Неприятный момент, и непонятно почему ставка в разные периоды времени вдруг колеблется в бОльшую сторону. 

4) Отсутствует возможность досрочного погашения кредита с уменьшением срока кредита или периодичности платежей. При этом при обсуждении с сотрудниками контакт-центра банка про указанные ограничения никто не говорил. 

К сожалению, чтобы получить автомобиль до нового года необходимо было согласиться на эти условия. При этом для решения указанных вопросов необходимо ехать в офис, в котором проходило заключение договора.

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

Все привет!

Пишу обзор очередного "чудо банка", хотя банк название для них слишком громкое, правильное название пункт деньги мигом. При заполнении заявки на потребительский кредит, не закончив заполнять анкету, мне уже позвонили сотрудники банка, видимо отслеживают браузер, ФУУУУ не приятно -1 балл в рейтинг. Расспрашивали в деталях, где родился, где крестился, размер трусов бабушки. -1 балл в рейтинг, ФУУУУУ не приятно. Потратил на... Читать далее

Все привет!

Пишу обзор очередного "чудо банка", хотя банк название для них слишком громкое, правильное название пункт деньги мигом. При заполнении заявки на потребительский кредит, не закончив заполнять анкету, мне уже позвонили сотрудники банка, видимо отслеживают браузер, ФУУУУ не приятно -1 балл в рейтинг. Расспрашивали в деталях, где родился, где крестился, размер трусов бабушки. -1 балл в рейтинг, ФУУУУУ не приятно. Потратил на болтавню 30 минут, через сутки позвонили с службы безопасности, видимо какой-то бывший силовик, типа умный.

Повторно запросил те же вопросы как в анкете, на мое удивление зачем одно и тоже спрашивать, ответил по военному тупо. Дальше вопрос уловка "Почему просрочили кредит в декабре и ноябре,?" (Кредитов у меня нет вообще и кредитная история хорошая). Я решил ему подиграть и сказал что просрочил кредит в другом банке по вине банка. Это явилось причиной отказа на выдачу кредита. 

ВЫВОД: Очередной локобанк с типа умной системой безопасности, основанной на опыте "бывших силовиков". Самое интересное что в нормальных банках мне кредиты одобрили на суммы больше чем 500 000, в Локо-Банке, я рылом не вышел. ))))))

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

25 декабря 2017 года позвонил по № +78002505050 с целью заказа денежных средств на 9 января 2018 года, поскольку заканчиваются два вклада нашей семьи в данном банке. Сотрудник банка заявку не приняла, заявив, что с данным вопросом нужно будет перезвонить 4 января 2018 года. Позвонив сегодня 4 числа, мне заявляют, что деньги можно заказать только на 10 января 2018 года. На вопрос, что мы хотим заказать деньги именно на 9 января не увенчались... Читать далее

25 декабря 2017 года позвонил по № +78002505050 с целью заказа денежных средств на 9 января 2018 года, поскольку заканчиваются два вклада нашей семьи в данном банке. Сотрудник банка заявку не приняла, заявив, что с данным вопросом нужно будет перезвонить 4 января 2018 года. Позвонив сегодня 4 числа, мне заявляют, что деньги можно заказать только на 10 января 2018 года. На вопрос, что мы хотим заказать деньги именно на 9 января не увенчались успехом и он не знает почему ранее сотрудник говорил, что нужно перезвонить позднее.
Прошу руководство Локо-банка выдать наши деньги именно 9 января 2018 года!

Ответ банка

Ответ банка

БЕЗ ОЦЕНКИ

19.12.17 подал заявление на открытие дебетовой карты. Прельстили 8,5% на остаток. Открыли счет, положил достаточную сумму. Карту получил 29.12.17. Операционистка сказала карта активирована, через пару часов можно пользоваться. В результате облом - карта неизвестно на каком основании заблокирована. В техподдержке 30.12.17 заявили, что это обычная практика - блокировка на сутки, но дальше праздники и кто его знает когда разблокируют. Сегодня... Читать далее

19.12.17 подал заявление на открытие дебетовой карты. Прельстили 8,5% на остаток. Открыли счет, положил достаточную сумму. Карту получил 29.12.17. Операционистка сказала карта активирована, через пару часов можно пользоваться. В результате облом - карта неизвестно на каком основании заблокирована. В техподдержке 30.12.17 заявили, что это обычная практика - блокировка на сутки, но дальше праздники и кто его знает когда разблокируют. Сегодня 01.01.18 карта блокирована. В итоге ЖКХ, расходы на подарки, подготовка к празднику оплачивалась из других средств, а 8,5% требуют 40 000 расходов по карте. Деньги оказались незаконно заморожены банком. Жалею о своем решении.

Ответ банка

Ответ банка


Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/locko-bank/



Рекомендуем посмотреть ещё:


Закрыть ... [X]

Битрикс24: CRM система для управления продажами Этой стороной вверх как сделать


Как сделать счета открытыми Как сделать счета открытыми Как сделать счета открытыми Как сделать счета открытыми Как сделать счета открытыми Как сделать счета открытыми

ШОКИРУЮЩИЕ НОВОСТИ